当前位置: 主页 > 监管动态 > 基层监管 >

渑池县逐渐完善投诉举报工作机制

时间:2017-10-27 17:01来源:渑池县 作者:李建强 点击:
河南省三门峡市渑池县12331食品药品投诉举报受理中心的成立,标志着该县在畅通食品药品举报投诉渠道、推进食药安全社会共治方面进入了一个新的发展阶段。 三门峡市食品药品投诉举报座谈会后,渑池县局领导高度重视,快速行动,一把手亲自安排部署,重新修订

  河南省三门峡市渑池县12331食品药品投诉举报受理中心的成立,标志着该县在畅通食品药品举报投诉渠道、推进食药安全社会共治方面进入了一个新的发展阶段。
 

  三门峡市食品药品投诉举报座谈会后,渑池县局领导高度重视,快速行动,一把手亲自安排部署,重新修订了投诉举报办理制度。完善了投诉举报工作机制,制定投诉举报督查制度和通报制度,推进了投诉举报高效快速处置。
 

  该局不断完善投诉举报工作机制。利用电子显示屏等形式对食品药品投诉举报电话进行了公示,确保12331食品药品安全投诉举报热线畅通,公开单位通信地址及投诉举报电话,建立电话、信函等多种渠道的群众投诉举报途径。落实岗位职责,规范投诉举报办理,工作人员热情接待每一位投诉举报人,详细了解投诉举报情况,做好登记,认真记录投诉举报内容。相关业务股室负责对投诉举报事项进行调查,保证所有投诉举报事项在规定时间内完成调查处理和结果反馈。及时做好信息反馈,属于职权范围内的,在第一时间受理、查处、反馈;不是职权范围内的,主动帮助联系相关职能部门进行处理。该局在充分发挥“12331”投诉举报平台作用的基础上,建立健全了与县应急联动指挥中心“4812345”和“110”并网联动机制,全力保障人民群众的饮食用药安全。为确保应急联动顺利开展,成立了应急联动工作小组,组建了食品应急分队和药械化妆品应急分队,制定了应急联动值班制度和应急联动工作流程,配备了应急车辆和相关执法装备,并安排业务素质高、工作责任心强的执法骨干24小时值班值守。这一机制的建立,极大提高全县食药安全的应急处置能力,缩短群众诉求处置时间,提升应急处置水平。

(责任编辑:chsfda_m)
顶一下
(0)
0%
踩一下
(0)
0%
------分隔线----------------------------
栏目列表
推荐内容